Lords Mobile Hari ini: 0    Total Postingan: 120

Total:#1

Ciptakan topik

[Petunjuk] [PANDUAN] Permasalahan Pembelian (FAQ)

Sticky  Tutup [Salin link] 0/18177

#1
Dikirim pada 2017-06-08 12:21:49 | Tunjukkan postingan thread starter saja

Pertanyaan / Permasalahan
Jawaban
Cara beli permata pakai pulsa di ponsel Android gimana?Harap memastikan bahwa sim card yang akan anda gunakan untuk pembayaran ada di slot pertama (Slot 1) terlebih dahulu.

1. Pulsa XL/Axis : bit.ly/LM_XLAXIS
2. Pulsa Indosat Ooredoo : bit.ly/LM_INDOSAT
3. Pulsa Telkomsel : bit.ly/LM_TSEL
4. Pulsa operator lainnya: bit.ly/pembayaranlain
Cara beli permata selain pakai pulsa di perangkat Android gimana?1. Kartu Kredit
2. Voucher Google Play Gift Card (Tersedia di Indomaret, Erafone, Tokopedia, aplikasi GO-JEK via GO BILLS)
3. Metode pembayaran lainnya: bit.ly/pembayaranlain
Cara Redeemed Google Play Gift Cardhttps://support.google.com/googleplay/answer/3422659?hl=id
Cara beli permata di perangkat iOS gimana?1. Kartu Kredit
2. iTunes Gift Card Region Indonesia (Tersedia di e-commerce tertentu)
Cara Redeemed  iTunes Gift Cardbit.ly/LM_APPLE
Pulsa cukup tapi kenapa ga bisa beli?Mungkin anda dapat mencoba mempertimbangkan untuk menambah jumlah pulsa yang anda miliki terlebih dahulu, untuk mengantisipasi kemungkinan bahwa hal ini dikarenakan pulsa anda tidak mencukupi apabila PPN sebesar 10% & Jasa Operator sebesar 2% ditambahkan ke dalamnya, karena harga paket yang tertera belum termasuk PPN & Jasa Operator
Cara beli permata pakai akun gmail lainnya1. Buat akun Gmail baru dan login kan akun tersebut pada pengaturan ponsel kamu
2. Masuk ke aplikasi Playstore dan ganti akun Gmail anda sesuai dengan akun Gmail yang ingin anda gunakan untuk pembayaran
3. Login kembali akun Lords Mobile anda dengan akun Facebook ataupun Gmail anda yang sudah terkoneksi dengan IGG ID anda
4. Silahkan coba membeli lagi
Sudah beli paket tapi item / permata belum diterimaSilahkan coba restart ponsel / tablet kamu terlebih dahulu, masuk kembali ke Lords Mobile dan tunggu sekitar 30 menit, apabila pembelian masih belum masuk, silahkan menyertakan data berikut:
- IGG ID
- ID transaksi (bisa dilihat di email)
- Waktu dan tanggal transaksi
- Screenshot bukti pembelian dari Google / Apple (bisa dilihat di email)

melalui email ke alamat email berikut ini:
- Untuk pengguna Android: help.lordsmobile.android.ID@igg.com
- Untuk pengguna iOS: ihelp.lordsmobile.ID@igg.com

- Pembayaran tidak memenuhi syarat


- SMS tidak dapat dikirim


- Pembayaran ditolak


- Harga yang muncul dalam bentuk USD
- Pembelian bermasalah: 201/202/203


Harap memastikan beberapa hal berikut:

Apabila anda mencoba pembelian via pulsa:
1. SIM Card yang anda gunakan adalah salah satu dari 3 operator yang telah bekerja sama dengan Google, yaitu Telkomsel, Indosat Ooredoo ataupun XL/Axis
2. SIM Card yang ingin anda gunakan ada di SLOT pertama ponsel dual SIM anda
3. Pulsa anda mencukupi karena harga yang tertera belum termasuk pajak sebesar 10% dan juga jasa operator sebesar 2%

Lalu silahkan mencoba menghapus data dan cache pada aplikasi Google Play Store kamu terlebih dahulu lalu mencoba login kembali dan mencoba lagi, apabila masalah masih belum terselesaikan, silahkan ikuti petunjuk dari link berikut : https://support.google.com/googleplay/answer/1267137?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=id
Beli permata pakai Jasa Pihak Ketiga boleh ga?Kami sangat tidak menyarankan anda menggunakan Jasa Pihak Ketiga dikarenakan banyaknya penipuan yang dapat menyebabkan kerugian bagi anda, yang dapat berujung pada pemblokiran akun anda (ban) dikarenakan adanya resiko penarikan pembayaran oleh si Jasa Pihak Ketiga
Kenapa ada Jasa Pihak Ketiga bisa menjual permata lebih murah dari yang dijual resmi?Karena mereka berusaha menarik pembeli dengan iming-iming harga murah, dimana permata / item memang akan anda dapatkan di akun anda pada akhirnya, namun dapat berujung pada pemblokiran akun anda (ban) dikarenakan adanya resiko penarikan pembayaran oleh si Jasa Pihak Ketiga

Pulsa sudah berkurang tapi paket belum diterimaHal ini mungkin saja terjadi karena pembayaran anda ditolak, dibatalkan ataupun gagal. Untuk memeriksa apakah status transaksi anda tersebut berhasil, harap membuka link berikut: https://payments.google.com/

Dan menyentuh transaksi paket tersebut pada bagian "View Purchases" atau "Lihat Pembelian" Apabila status transaksi dinyatakan batal, gagal atau ditolak, maka itu berarti pembelian anda tidak berhasil, serta pembayaran tidak diterima oleh IGG dan seharusnya pulsa anda tidak boleh terpotong.

Maka dari itu, kami sarankan anda segera menghubungi melalui Customer Service (Layanan Pelanggan) operator pulsa yang anda gunakan terkait pengembalian pulsa (refund). Anda kami sarankan menghubungi melalui email dan menjelaskan duduk permasalahan bahwa anda ingin meminta pengembalian pulsa yang terpotong pada transaksi yang gagal / ditolak / dibatalkan dengan menyertakan screenshot status dan ID Transaksinya sebagai bukti.

Dalam hal ini kami tidak dapat membantu ataupun mencampuri prosesnya karena harus anda sendiri yang menghubungi pihak Customer Service operator pulsa yang bersangkutan.

Tanda Tangan
GM Ryu